Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 01/04/2025

La présente Politique d’expédition décrit les conditions de livraison applicables aux produits achetés sur le site www.nowzi.fr.

1. ZONE DE LIVRAISON

NOWZI livre actuellement en France métropolitaine.  
Des extensions vers d'autres pays d'Europe pourront être proposées à l’avenir. Pour toute demande spéciale, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@nowzi.fr

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire lors de la commande (précommandes ou lancement de collection).

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et varient en général entre 2 et 7 jours ouvrés selon la destination.

Note : en période de lancement ou de forte activité, les délais peuvent être exceptionnellement allongés. Un email sera envoyé au client pour l’en informer.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, le format du colis et l’adresse de livraison.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours. Ces offres sont précisées sur le site lors de la commande.

4. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé.  
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison ou de colis non reçu, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis dans un premier temps, puis à nous contacter à l'adresse contact@nowzi.fr si besoin.

NOWZI ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

6. COLIS ENDOMMAGÉ

Si le colis arrive endommagé, il est impératif de refuser la livraison ou de formuler des réserves claires auprès du transporteur.  
Ensuite, veuillez nous contacter dans un délai de 48h avec des photos à l’appui à : contact@nowzi.fr

7. ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée.  
En cas d'erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Pour toute question relative à la livraison, notre service client reste joignable à contact@nowzi.fr